Le responsable de la communication

Une fois n’est pas coutume, que de donner la définition de fonctions de ce poste de plus en plus prisé au sein des cabinets. Depuis deux ans, nous avons recruté à peu près autant de chargés/ responsables de la communication que de secrétaires généraux, et avons pu dégager une définition de profil à peu près type.

Notons que la taille des cabinets ayant recours à cette fonction tend à s’abaisser (tout comme pour les secrétaires généraux d’ailleurs), et que les premiers postes nous sont demandés à partir d’un effectif constant (toutes populations confondues) de l’ordre de 40 personnes.

La clef : le lien hiérarchique et fonctionnel

Traditionnellement dans l’entreprise, le directeur de la communication est fréquemment rattaché à la Présidence. Le cabinet ne déroge pas à cette règle. Le responsable de la communication est souvent attaché au managing partner, ou encore au Comité de gestion ou de Direction. Sans cette hiérarchisation, difficile pour ce poste ô combien stratégique d’exister.
Le fait même que les cabinets recrutent davantage sur cette fonction, tend à prouver que les organisations internes s’améliorent…

Marketing : à ne pas oublier

Les cabinets sont bien souvent de trop petites PME pour s’offrir une distinction entre le marketing et la communication. Dans le respect des principes essentiels de positionnement et de cohérence (alignement des actions stratégiques et de la communication), la définition de poste prévoira la couverture des besoins marketing :

Marketing stratégique

• Définir et mettre en avant l’offre produit
• Animer les cessions stratégiques
• Réaliser des analyses & enquêtes sur les secteurs cibles du cabinet
• Mettre en place et tenir les bases de données des affaires traitées

Marketing opérationnel

• Réaliser les enquêtes de satisfaction clients
• Initier les logiques CRM – GRC
• Animer le « cross-selling »
• Veiller à l’application cohérente des systèmes d’informations

Communication : bien distinguer externe et interne

Communication externe

• Stratégique

• Faire évoluer la stratégie globale de communication du cabinet
• Fixer, proposer et renouveler des axes de communication
• Veiller à aligner la stratégie, le positionnement et la communication
• Animer

• Institutionnelle

• Gérer et encadrer les relations presse
• Répondre aux enquêtes nombreuses du marché
• Constituer les dossiers en réponse aux événements de la profession

• Opérationnelle

• Faire évoluer les supports
• Gérer les référencements
• Gérer les inscriptions dans les annuaires de la profession
• Organiser les événements clients

Communication interne

• Fonctionnelle

• Veiller à la cohérence des messages internes/externes
• S’assurer de la cohésion autour de la dynamique de communication interne
• S’assurer de la compréhension des messages en interne
• Suggérer et animer la politique de communication interne
• S’assurer de la bonne intégration des nouvelles recrues

• Opérationnelle

• Organiser des événements internes au cabinet (séminaires, soirées, conférences, petits déjeuners…)
• Mettre en place et suivre des outils internes (livret d’accueil, documents de présentation…)
• Optimiser l’utilisation des outils informatiques supports de communication

Voilà un poste bien complet et qui séduit de plus en plus de jeunes, diplômés et d’expérience, en provenance de l’entreprise. Le budget est bien entendu variable. Nous croisons régulièrement l’ordre de grandeur suivant: de 40K€ à 60K€ brut annuel pour une PME du droit. Attention toutefois, il s’agit juste d’une indication, certains postes sortant de cette fourchette. Notons enfin que la création de ce poste pose nécessairement la question de l’arbitrage entre le recours à l’agence (externalisation) et le recrutement.

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